Le Service client en action chez zen'Lib

Publié le 20/05/2011
Le Service client en action chez zen'Lib

Mis en place début février, le Service Clients dirigé par Antoine Lambert n’a qu’un objectif : vous satisfaire… et plusieurs moyens d’action.

Former des partenaires agréés partout en France
« Nous multiplions les formations afin de pouvoir nous appuyer sur un réseau de partenaires et revendeurs performants » explique Antoine Lambert. A la clé de ce maillage territorial : une plus grande proximité pour des délais d’intervention raccourcis.

Proposer des contrats de maintenance adaptés
Cette option permet de prévoir des visites préventives pour un entretien optimisé des véhicules. Des prêts de véhicules de remplacement sont également possibles.

Assurer un suivi rigoureux des interventions
Chaque intervention est scrupuleusement notifiée dans un cahier de rapport et suivie pour assurer la meilleure qualité de service.